Politique de confidentialité
Quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et vos droits au titre du RGPD.
Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous visitez ce site ou nous contactez sur WhatsApp, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits au titre du règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679).
Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’éditeur du site, dont l’identité et les coordonnées figurent ci-dessous et sur la page mentions légales.
| Nom du site | IPTV Luxembourg (luxembourgiptv4k.com) |
|---|---|
| Contact | +44 7576 966392 (ouvre WhatsApp dans un nouvel onglet) (WhatsApp) |
Les données que nous traitons
Nous limitons la collecte au strict nécessaire.
Quand vous visitez ce site
- Données techniques de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure. Elles sont enregistrées dans les journaux du serveur par notre hébergeur, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Aucun compte, aucun formulaire de paiement : ce site ne vous demande ni identifiant, ni coordonnées bancaires.
- Pas de publicité ciblée : nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs de réseaux sociaux.
Quand vous nous écrivez sur WhatsApp
- Votre numéro de téléphone et votre nom de profil WhatsApp.
- Le contenu de nos échanges : formule choisie, appareil utilisé, questions et demandes d’assistance.
- Les informations liées à votre abonnement : date de début, durée, identifiants d’accès que nous vous attribuons.
- Les informations de paiement strictement nécessaires pour confirmer votre règlement (par exemple une référence de transaction). Nous ne vous demandons jamais le mot de passe de votre banque.
Pourquoi nous utilisons ces données
| Finalité | Base juridique (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Répondre à vos questions avant une commande | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Créer, activer et renouveler votre abonnement | Exécution du contrat |
| Vous apporter une assistance technique | Exécution du contrat |
| Conserver les justificatifs comptables | Obligation légale |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Intérêt légitime |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection sans votre accord.
Cookies
Ce site fonctionne sans cookies publicitaires ni cookies de mesure d’audience tiers. Si vous vous connectez à l’administration du site, WordPress dépose des cookies techniques nécessaires à cette connexion. Si des outils de mesure d’audience devaient être ajoutés à l’avenir, cette politique serait mise à jour et votre consentement serait demandé lorsque la loi l’exige. Le détail figure dans notre politique de cookies.
Qui peut accéder à vos données
- Notre équipe, uniquement pour traiter votre commande et vous assister.
- Notre hébergeur, pour les journaux techniques du site.
- WhatsApp, service de messagerie que vous choisissez d’utiliser pour nous écrire. Ses propres conditions et sa politique de confidentialité s’appliquent à l’utilisation de l’application.
- Le prestataire de paiement que vous utilisez, pour le traitement de votre règlement.
- Les autorités, si la loi nous y oblige.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert s’appuie sur les garanties prévues par le RGPD, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous conservons vos données
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Échanges sans commande | Jusqu’à 12 mois après le dernier message |
| Données liées à un abonnement | Pendant l’abonnement, puis 12 mois après sa fin |
| Justificatifs comptables | Durée imposée par la loi applicable |
| Journaux techniques du serveur | Selon la configuration de l’hébergeur, en règle générale quelques semaines |
Vous pouvez aussi supprimer à tout moment notre conversation de votre propre application WhatsApp.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
- Droit à la limitation : demander que le traitement soit temporairement suspendu.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous sur WhatsApp au +44 7576 966392 (ouvre WhatsApp dans un nouvel onglet). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons dans un délai d’un mois au plus, comme le prévoit le RGPD.
Réclamation auprès de la CNPD
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, par exemple en France, en Belgique ou en Allemagne. Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord : nous ferons notre possible pour régler la question.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L’accès aux données de commande est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Les échanges sur WhatsApp bénéficient du chiffrement proposé par l’application.
Mineurs
Nos abonnements s’adressent aux adultes. Les commandes doivent être passées par une personne majeure.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nos outils évoluent. La date de dernière mise à jour figure sur cette page.
Voir aussi : conditions générales · politique de remboursement · mentions légales · accueil IPTV Luxembourg